Elendige resultater?

Svar: At du ikke setter tydelige krav til hver enkelt.

Alt for ofte hører jeg ledere som sier at "her hos oss har vi tydlige krav til hva vi skal gjøre, og ikke minst hvordan vi skal gjøre det".

Likevel leverer teamet dårlig.

Hvorfor?

Ting gjøres ikke konsekvent og det er stor variasjon mellom beste og dårligste selger.

Hvorfor?

Når jeg graver litt i dette viser det seg ofte at "NN" som har vært her så lenge, ikke liker å bruke CRM, eller å booke møter med nye kunder, eller å følge opp sine tilbud osv, osv.

Når jeg utfordrer og spør hvorfor "NN" slipper kommer gjerne svaret:
- Men han bruker å levere altså!
(Som om det å levere av og til, er en unnskyldning til å slippe å gjøre jobben sin?)

- Hvordan leverer «NN» nå for tiden?
- Nei, nå har byggebransjen falt, så han ligger også en del bak....
- Hvordan presterer de andre selgerne?
- Det kunne vært bedre. De sliter også...

Hmm... Hva med å ikke undergrave deg selv som leder?

Dobbeltkommunikasjon er et problem vi ofte ikke er klar over.
At du sier at folk skal gjøre jobben sin betyr IKKE at de gjør det. Ekstra vanskelig blir det når du tillater "NN"ere å sluntre unna.

Hvis "NN" i tillegg er en rollemodell, som disse ofte er, er det ikke rart at folk dropper å gjøre som du ber om. NN slipper jo unna. Hvorfor skulle andre gjøre det da?

Så da følger selgerflokken etter. Gratulerer, du har skapt ris til egen bak.

Men.

Hva ville skjedd om du som leder var MODIG nok til å kreve det samme fra ALLE?

1. Ved å sette høye krav til at alle skal jobbe riktig og jobbe etter en Beste Praksis, eks. ha nok aktivitet, registrere i CRM, kontakter de rette prospektene/kundene, nok ganger, så vil HELE teamets prestasjoner løftes. Motivasjonen øker i takt med mestringen.

2. Det ville vært likt for alle, og indrejustisen ville dukket opp og hjulpet deg. Slik vi ser i alle andre settinger der en gruppe jobber sammen mot felles mål.

3. Den enkelte følger flokken og flokken korrigerer seg selv.

Din jobb som leder er å kreve at ALLE følger Beste Praksis, og sørge for at du har rollemodellene på ditt lag.

I ledelse får du som fortjent, enten du gjør det bra eller dårlig.

Vil du fortjene bedre?



Start med å sette tydelige krav.